Desde la Academia de bomberos El Hidrante nos hemos preocupado en redactar con la mayor transparencia posible las condiciones generales y particulares de contratación en este sitio web para que tengas claro desde el principio qué contratas y cómo sin ningún tipo de duda.
Como responsables de este sitio web, Formación Profesional Tanda, S.L. con CIF B88232871 y domicilio social en la calle Bascuñuelos, 13 (nave G) – CP/28021 – Madrid, se compromete a cumplir las condiciones aquí descritas; y tu, como usuario que adquiere nuestros servicios, debes cumplir con:
- La contratación de la plataforma es personal e intransferible.
- Todas las solicitudes podrán ser revisadas previamente al alta y durante la vigencia de la mensualidad con un sistema de prevención de fraudes y monitorización a tiempo real de actividad del usuario, en caso de que se detecte alguna irregularidad en las transacciones, se podrá cancelar las mismas sin previo aviso, notificando al usuario para informar lo ocurrido.
- Nos reservamos el derecho de admisión a la plataforma
- Para ser usuario de la plataforma debes tener al menos dieciséis años cumplidos, o enviarnos consentimiento expreso de tus tutores leales.
- No recopilaremos ninguna información sensible de forma deliberada relativa a la situación profesional, económica o relativa a la intimidad de los usuarios
Las presentes condiciones generales han sido elaboradas de conformidad con lo dispuesto en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y cuantas disposiciones resulten de aplicación.
Objeto
Las presentes condiciones de contratación rigen la relación entre Formación Profesional Tanda, S.L. y los usuarios de su plataforma online.
Estos términos y condiciones serán vinculantes desde el momento en que se contrate cualquier mensualidad de dicha plataforma online. Se consideran productos o servicios disponibles en la web, todos los planes de formación ofrecidos en:
Descripción de los servicios prestados
Formación profesional Tanda, S.L. a través de su página web ofrece acceso a la contratación por meses de su plataforma de test online, academia presencial sita en calle Basculuelos, 13 (nave G) CP/28021 – Madrid y a su aula virtual, donde el usuario tendrá acceso a herramientas para la formación online de la oposición a bombero en España, ya sea formación teórica o física/técnica.
Los usuarios tendrán derecho de acceso a todos los contenidos contratados según la oposición elegida, tales como, clases presenciales, online en directo y grabadas, documentación para el estudio teórico, planificación mensual física, acceso al gimnasio, documentación para la preparación de habilidades funcionales y acceso a sus talleres presenciales (oposición de bomberos de Ayuntamiento de Madrid), tutorías, técnicas de estudio y plataformas de test.
La descripción, contenidos y duración de cada plan está detallada en las páginas web descritas anteriormente.
Cada suscriptor podrá en cualquier momento dar por terminado el Contrato con el plazo de preaviso y condiciones que se establezca en la disolución del contrato.
Contratación con la academia:
La forma de contacto con Formación Profesional Tanda, S.L. será a través de las webs descritas anteriormente, teléfono móvil, correos electrónico de contacto descritos en dichas webs o presencialmente en la academia de bomberos El Hidrante, aportando los datos solicitados en dichos contactos y abonando la cuota correspondiente a lo contratado.
La información personal proporcionada, debe ser precisa, completa y actualizada en todo momento. El no hacerlo constituye una violación de los términos, que pueden resultar en la disolución del contrato.
Una vez formalizado el alta, recibirás un correo electrónico con la confirmación de lo contratado, el alta y un usuario y contraseña único. Una vez finalizado el proceso de contratación, dicho correo será remitido a la dirección de correo electrónico indicada, que servirá de confirmación de la contratación efectuada y justificante de la operación (Justificante de contratación), junto con una copia de las presentes condiciones generales, y de las condiciones particulares en su caso; así como también el formulario de desistimiento, y demás documentación. La confirmación de la contratación, y su justificante no tendrán validez como factura.
La factura podrá solicitarla a través del correo electrónico info@elhidrante.es
Como usuario, reconoces que los números de identificación y contraseñas que te sean asignadas para el acceso a dichos planes son personales e intransferibles, siendo el único responsable de las consecuencias que puedan derivarse del mal uso, divulgación o pérdida de estos.
En caso de incumplimiento de esta prohibición, el cliente será el único responsable de los actos realizados por la persona física o jurídica que utilice de forma no autorizada el identificador del usuario.
Prohibiciones expresas:
Se prohíbe expresamente las contrataciones conjuntas o piratería.
Se trata de una práctica ilegal que consiste en la agrupación de varias personas para adquirir un servicio o producto digital con el fin de costear el precio final.
Está terminantemente prohibido compartir la licencia para uso con más personas, cada mensualidad es personal e intransferible.
Nos reservamos el derecho a iniciar acciones civiles y penales en aras de salvaguardar nuestros derechos, todo ello bajo apercibimiento de incurrir en un delito contra la propiedad intelectual del art. 270 del Código Penal con penas de prisión de hasta 4 años.
Formación Profesional Tanda, S.L. se reserva el derecho a rechazar o disolver el contrato a aquellos usuarios que muestren un comportamiento que afecte al normal funcionamiento de la plataforma o realicen actividades que infrinjan el código de conducta establecido , tales como:
- Abuso de los servicios de soporte por el requerimiento de más horas de las establecidas en las condiciones contratadas.
- Opiniones falsas e infundadas con ánimo de desprestigiar la academia de Bomberos El Hidrante
- Violar los derechos de privacidad, los derechos de publicidad, los derechos de autor, los derechos de marca registrada, los derechos contractuales o algún otro derecho de cualquier persona.
Idiomas:
El idioma de los contenidos ofrecidos en nuestra plataforma online es el Español.
Contenidos:
Los contenidos ofrecidos en el aula virtual son:
- Clases presenciales, en online en directo y grabadas en vídeo.
- Tutorías presenciales, en online en directo y grabadas en video.
- Documentos teóricos para el estudio (temarios, psicotécnicos, resúmenes, técnicas de estudio)
- Soporte de los profesores.
- Simulacros de examen presencial y online.
- Preparación física presencial y planificación presencial y online.
Los contenidos ofrecidos en la plataforma de test son:
- Acceso a todos los test disponibles en el momento de la contratación de la oposición seleccionada.
Precios e impuestos:
Los precios de la suscripción a la academia de Bomberos El Hidrante están siempre disponibles a través de las webs descritas.
Los pagos serán mensuales, pudiendo adelantar el pago de las mensualidades previo aviso mediante contacto a info@elhidrante.es
En los pagos mensuales, se facturará por adelantado de forma periódica. Los ciclos de facturación se establecen mensualmente desde el día 1 de cada mes, salvo la primera contratación que empezará a contar desde el día de contratación hasta el último día del mes, abonando la parte proporcional a dicho mes contratado (salvo en la contratación de la cuota teórica del aula virtual donde se abonará la mensualidad completa al poder acceder de manera completa a las clases grabadas del mes, documentación y demás servicios prestados).
Al final de cada ciclo de facturación, tu suscripción se renovará automáticamente bajo las mismas condiciones, a menos que lo canceles o se produzca una cancelación por incumplimiento de las presentes normas.
Si necesitas factura, puedes solicitarla en el correo electrónico info@elhidrante.es
Atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora de dicho impuesto y la Directiva Europea 2008/8/CE, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario/profesional o particular). En consecuencia, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto en la página web.
El precio de la suscripción, incluye el IVA español. Sin embargo, el precio final de tu pedido puede variar dependiendo del tipo impositivo de IVA que se aplique al pedido. Para los pedidos con destino a otros países de la Unión Europea, el IVA español será deducido y se aplicará el tipo impositivo de IVA correspondiente al país de destino. El precio final aparecerá durante la confirmación de tu pedido y reflejará el tipo impositivo de IVA correspondiente al país de destino de los productos.
Los precios de los Servicios pueden cambiar en cualquier momento a discreción única y exclusiva de la academia de Bomberos El Hidrante. Los Servicios no brindan protección de precios o reembolsos en el caso de reducción de precios u ofertas promocionales.
En el caso de precios reducidos de antiguos perderán esa reducción en caso de darse de baja y volver a matricularse posteriormente.
Formas de pago aceptadas
Para la contratación de la suscripción a la Academia de Bomberos El Hidrante, sólo se puede realizar por la página web y pagar a través de la pasarela de pago incluida en el sitio de la Academia de Bomberos El Hidrante, sólo se admitirá el pago:
- Tarjeta de crédito.
- Transferencia bancaria.
- Pago en metálico en la academia.
Al enviar dicha información de pago, autorizas automáticamente a Formación Profesional Tanda, S.L. a cobrar mensualmente la suscripción escogida.
Condiciones de acceso y uso:
Una vez dado de alta en la academia de Bomberos El Hidrante, tendrás acceso a todo el material incluido en aquello contratado y descrito anteriormente.
Nos reservamos el derecho a denegar el acceso a aquellos usuarios que muestren un comportamiento que afecte al normal funcionamiento de la acadeia o realicen actividades que infrinjan su código de conducta, tales como:
- La difusión, sin la autorización oportuna, de los materiales facilitados en la realización de los cursos o programas.
- El empleo del nombre de usuario y clave de acceso personal e intransferible por más de una persona.
- La realización de actividades que violen los derechos de propiedad intelectual de Formación Profesional Tanda, S.L.
- Falta de respeto a alguno de los miembros del equipo de la academia u a otros usuarios.
- Utilización de la clase para un fin distinto al previsto.
- Compartir información de otros miembros públicamente que genere un riesgo de seguridad o privacidad de los mismos.
- Violar los derechos de privacidad, los derechos de publicidad, los derechos de autor, los derechos. de marca registrada, los derechos contractuales o algún otro derecho de cualquier persona.
En caso de proceder a denegar el acceso a algún miembro por incumplimiento de estas normas, no dará lugar a ningún tipo de indemnización.
Por otra parte, en caso de uso fraudulento y posterior bloqueo del usuario, tampoco tendrá derecho a devolución del importe mensual abonado.
Impago de cuotas:
Formación Profesional Tanda, S.L. no se hace responsable del fallo en el método de pago por parte del cliente y se compromete a que sus sistemas de pasarelas de pago funcionen correctamente.
En caso de no recibir el pago en la fecha establecida, la plataforma de formación bloquea al usuario de forma automática, notificando al usuario al mismo tiempo de esta situación para regularizar el pago.
Tras recibir el pago, se reactivará el acceso a la plataforma.
El pago de las cuotas fuera del plazo de vencimiento acordado puede devenir de acuerdo con la Ley 3/2004 de 29 de diciembre, gastos de la gestión de cobro, intereses de demora y los gastos bancarios por impago si los hubiera. Se entiende por interés de demora, de acuerdo con la mencionada Ley, la suma del tipo de interés del dinero aplicado por el Banco Central Europeo a sus operaciones de financiación publicado en el B.O.E. más siete puntos porcentuales.
Derechos del comprador: desistimiento y cancelaciones:
El desistimiento es la facultad de un consumidor de un bien para devolverlo dentro de un plazo legal, sin tener que alegar ni dar ninguna explicación al respecto ni sufrir una penalización.
El desistimiento está sometido a una serie de excepciones, contempladas en el art. 103 del TRLGDCU, en el caso de prestación de servicios como los ofrecidos en esta plataforma:
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
- El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.
- La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
Por tanto, no podrás ejercer este derecho una vez hayas comenzado la formación presencial accediendo a las clases contratadas o cuando hayas recibido las claves de acceso.
Sólo puedes ejercerlo ANTES de haber accedido a la plataforma o aula virtual por primera vez y sin haber accedido a las clases presenciales.
Como cliente, podrás disponer de un plazo de 14 días naturales de desistimiento de tu compra desde la fecha de contratación comunicando a Formación Profesional Tanda, S.L. , dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, tu deseo de ejercitar el derecho de desistimiento.
No existe posibilidad de devolución pasado el plazo de 14 días desde la fecha de contratación.
Recuerda que el plazo de desistimiento quedará suspendido en el momento que utilices las claves para el acceso a la plataforma o aula virtual.
Podrás realizar reclamaciones, devoluciones o desistimientos remitiendo un correo electrónico info@elhidrante.es aportando tus datos y aquello contratado con nosotros.
Por otro lado, en caso de problema técnico para acceder a la plataforma o aula virtual, el plazo de cancelación permanecerá en suspenso hasta resolver el problema, siendo que una vez esto último suceda, el proceso de cancelación se restablecerá en ese momento y podrás cancelar tu licencia siempre que no hayas utilizado las claves y accedido a la plataforma o aula virtual.
Si eres miembro con suscripción mensual y quieres darte de baja, puedes hacerlo desde tu área de usuario en “mi cuenta” antes de que tu pago mensual o semestral sea cargado.
Una vez que un pago mensual es abonado no existe posibilidad de devolución, pero sí puedes solicitar la baja para no recibir el cargo de los siguientes meses.
Cuando se formalice la baja de tu membresía perderás el acceso a la academia de Bomberos El Hidrante.
No ofrecemos devoluciones parciales en prorrata del tiempo pasado.
No tendrán derecho a devolución de los importes abonados los usuarios que hayan abusado del servicio o infringido las condiciones de uso.
Exclusiones de Responsabilidad:
El usuario, al contratar con Formación Profesional Tanda, S.L. actúa bajo su propia responsabilidad.
Formación Profesional Tanda, S.L. no asume ninguna garantía sobre los resultados o falta de resultados sobre sus programas, dado que dependen en gran medida del grado de implicación de cada usucario, tampoco garantiza que el usuario consiga una plaza en las oposiciones.
De esta manera, el Usuario acepta soportar dentro de unos límites razonables estas circunstancias, por lo que renuncia expresamente a reclamar a Formación Profesional Tanda, S.L. cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por los posibles fallos, errores y uso de la plataforma o aula virtual.
Formación Profesional Tanda, S.L. no será responsable en ningún caso por los errores o daños producidos por el uso ineficiente y de mala fe del servicio por parte del usuario.
Tampoco será responsable de las consecuencias mayores o menores por la falta de comunicación entre Formación Profesional Tanda, S.L. y el usuario cuando sea imputable al no funcionamiento del correo electrónico o teléfono facilitado o falsedad de los datos proporcionados por el usuario en su ficha inicial de datos personales.
Formación Profesional Tanda, S.L. no garantizará que la disponibilidad del servicio objeto de este contrato sea continua e ininterrumpida, así como tampoco de la pérdida de datos que se encuentren alojados en su plataforma, interrupción de actividades mercantiles o cualquier perjuicio derivado por el funcionamiento de los servicios, o de las expectativas generadas al usuario.
Formación Profesional Tanda, S.L. no será responsable en ningún caso por :
- Causas ajenas al control de Formación Profesional Tanda, S.L. y causas fortuitas y/o de causa mayor.
- Averías causadas por usos incorrectos por parte del usuario.
- Paradas programadas y/o alteraciones en el contenido realizadas de mutuo acuerdo entre las partes para el mantenimiento o realización de actuaciones excepcionales previamente pactadas.
- Virus, ataques informáticos y/u otras actuaciones de terceros que ocasionen la imposibilidad total o parcial de la prestación de los servicios.
- Incorrecto o deficiente funcionamiento de Internet.
- Otras circunstancias imprevisibles.
De esta manera, el usuario acepta soportar dentro de unos límites razonables estas circunstancias, por lo que renuncia expresamente a reclamar a Formación Profesional Tanda, S.L. cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por los posibles fallos, errores y uso del servicio contratado.
Protección de datos:
De conformidad con lo dispuesto en Reglamento UE 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016. (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, te informo que, mediante la aceptación de estos términos de contratación y la Política de Privacidad, prestas tu consentimiento informado, expreso, libre e inequívoco para que los Datos que proporcionas, sean tratados por Formación Profesional Tanda, S.L, como responsable del tratamiento.
Toda información recibida por parte del usuario ya sean imágenes, correos, textos, datos de acceso como usuarios y contraseñas, se tratará de modo confidencial, estando totalmente prohibida la cesión a terceros.
No se entenderá información confidencial aquélla que sea divulgada por acuerdo entre las Partes, aquélla que se convierta en pública por igual motivo o aquélla que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial de autoridad competente y aquélla que sea obtenida por un tercero que no se encuentre bajo la obligación de confidencialidad alguna. Ambas partes se obligan a cumplir el deber de confidencialidad de manera indefinida.
Propiedad intelectual y prohibiciones:
Los contenidos disponibles en el aula virtual y plataforma de test constituyen una obra de propiedad intelectual cuyos derechos corresponden a Formación Profesional Tanda, S.L. encontrándose protegidos por las leyes y convenios internacionales.
Queda prohibida cualquier forma de reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, puesta a disposición y, en general cualquier otro acto de explotación pública referido tanto a los cursos como a sus contenidos, sin el expreso y previo consentimiento y por escrito del Autor.
Queda prohibido todo acto por virtud del cual los Usuarios de los servicios o contenidos puedan explotar o servirse comercialmente, directa o indirectamente, en su totalidad o parcialmente, de cualquiera de los contenidos, imágenes, formas, índices y demás expresiones formales que formen parte de las formaciones sin permiso previo y por escrito del Autor.
En concreto, pero sin carácter excluyente, quedan prohibidos los actos de reproducción, distribución, exhibición, transmisión, retransmisión, emisión en cualquier forma, almacenamiento en soportes físicos o lógicos, digitalización o puesta a disposición desde bases de datos distintas de las pertenecientes a las autorizadas por el Autor, así como su traducción, adaptación, arreglo o cualquier otra transformación de dichas formaciones, imágenes, formas, índices y demás expresiones formales que se pongan a disposición de los Usuarios a través de los cursos o contenidos, en tanto tales actos estén sometidos a la legislación aplicable en materia de Propiedad intelectual, industrial o de protección de la imagen.
Normativa Europea De Consumo:
La Comisión Europea ha creado la primera plataforma europea para la resolución de conflictos en el comercio “online” amparada en la última ley del consumidor. En este sentido, como responsable de una membresía de venta online, tengo el deber de informar a todos los miembros y usuarios sobre la existencia de una plataforma online de resolución alternativa de conflictos.
Para recurrir a la plataforma de resolución de conflictos, el usuario debe utilizar el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/odr
Jurisdicción y leyes aplicables:
Estas condiciones generales de uso y contratación se rigen por la ley española.
De conformidad con el artículo 29 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, los contratos electrónicos entre empresarios o profesionales, en defecto de pacto entre las partes, se presumirán celebrados en el lugar en que esté establecido el prestador de servicios.
En caso de controversia que se derive de las presentes condiciones generales y para la resolución de los conflictos, las partes se someten, a su libre elección, y con renuncia a cualquier otro fuero que les pudiera corresponder, a los juzgados y tribunales del domicilio de Formación Profesional Tanda S.L. previsto en las presentes condiciones de contratación, en Madrid.
